1. Responsable du traitement
Lonside Corp. est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) à dpo@welqo.fr. Une réponse vous sera apportée sous 48h ouvrées.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous fournir nos services de conciergerie Airbnb :
- Identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Réservation : Dates de séjour, nombre de voyageurs, caractéristiques du logement.
- Paiement : Les données financières sont traitées de manière sécurisée par Stripe.
- Navigation : Adresse IP, cookies techniques, données de trafic.
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion et facturation de vos réservations.
- Envoi des instructions de check-in et informations transactionnelles indispensables.
- Optimisation de l'expérience utilisateur et de la performance du site.
- Respect des obligations légales et comptables de Welqo.
4. Base légale
Le traitement est fondé sur l'exécution du contrat de réservation, votre consentement pour les cookies non-techniques, et le respect de nos obligations légales.
5. Conservation
Vos données de réservations sont conservées 5 ans. Les emails commerciaux sont supprimés après 3 ans d'inactivité. Les cookies analytiques ont une durée de vie de 13 mois maximum.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité de vos données. Contactez dpo@welqo.fr. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNIL.